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Comment les agents peuvent-ils exploiter les connaissances pour aider les clients ?

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  • Mise à jour
IA4Chrome

Les fichiers composants l’extension IA4Chrome sont les suivants :

  • com.interact.iachrome.json
  • IAChrome.crx
  • Update_iachrome.xml

L’agent Interact stocke ces fichiers dans le répertoire suivant :

C:\Program Files (x86)\Interact\Res\

  • Chemin d'accès des clés de registre

Les informations relatives à Chrome sont stockées dans le chemin de registre suivant en fonction de l’architecture du système d’exploitation.   

Architecture 32 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\com.interact.iachrome\

Architecture 64 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\com.interact.iachrome\

 

  • Définition des clés de registre

La présence de cette clé (dans la capture ci-dessous) permet d'appliquer l'Addin au navigateur Chrome, mais ce dernier ne sera pas encore lancé.mceclip0.png

Pour l'activer ,il faut passer par la clé de registre:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\ExtensionInstallForcelist\

Pour forcer le démarrage de l'Addin la clé de registre lié à IA4Chrome doit être présente dans la liste des extensions. Dans le cas ou l'Addin IA4Chrome serait la seule extension, son numéro de clé sera 1.

Remarque :

  • Aucune clé ne doit être en double dans le chemin de registre ExtensionInstallForceliste.
  • Le nom des clés doit être de type numérique
  • Chaque nouvelles clés doit contenir le nom de la précédente +1.

 

  • Installation Manuelle de l'Addin IA4Chrome 

Pour installer le module IA4Chrome manuellement, veuillez procéder comme suit:

  • Tout d'abord il est nécessaire d'arrêter le navigateur chrome pour faire l'installation 
  • Veuillez copier tous les fichiers concernant le module dans le répertoire C:\Program Files (x86)\Interact\Res
  • Ajouter la clé de registre poste pour le chemin :

Architecture 32 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\com.interact.iachrome\

Architecture 64 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Chrome\NativeMessagingHosts\com.interact.iachrome\

  • Ajouter la clé de registre utilisateur pour le chemin suivant:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Google\Chrome\ExtensionInstallForcelist\

 

Information

L’Addin pour Chrome est disponible sur le Chrome Web Store à l’adresse suivante :

https://chrome.google.com/webstore/detail/ia4chrome/jifbnihciifbfeiiijegkfnbigagacjk?hl=fr

IA4Edge
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Veuillez trouver ci-dessous un détail des addins IA4 par navigateur :

 

Extension Google Chrome : IA4Chrome

 

Extension Mozilla Firefox : IA4FF

L’installation de l’Addin pour Firefox diffère selon la version du navigateur.

Pour connaître le numéro de version du navigateur Firefox, veuillez récupérer la valeur de la clé de registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla\Mozilla Firefox\CurrentVersion

Pour connaître le numéro de version du navigateur Firefox ESR, veuillez récupérer la valeur de la clé de registre suivante :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla\Mozilla Firefox ESR\CurrentVersion

les fichiers composants l'extension IA4FF sont les suivants :

  • ExtInteractFF.xpi
  • IA4FF.xpi
  • iafirefox.json
  • interact-setting.js

L’agent Interact stocke une partie des fichiers dans le répertoire suivant :

C:\Program Files (x86)\Interact\Res\

Le fichier interact.cgf est stocké dans le répertoire racine de l’application Firefox, par défaut :

C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\

Le fichier interact-setting.js est stocké dans le répertoire lié au paramétrage de Firefox, par défaut :

C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\defaults\pref\

 

  • Chemin d’accès des Clés de registre:

Les informations relatives à Firefox sont stockées dans le chemin de registre suivant en fonction de l’architecture du système d’exploitation.

Architecture 32 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Mozilla\NativeMessagingHosts\iafirefox\

Architecture 64 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla\NativeMessagingHosts\iafirefox\

 

  • Définition des clés de registre

La présence de cette clé permet d'appliquer l'Addin au navigateur Firefox, mais ce dernier ne sera pas démarré.

 

  • Activation de l’Addin (Version 73 et inférieur)

L’activation de l’Addin IA4FF est effectuée à l’aide d'une clé de registre présente dans l'un des chemins suivants (selon l'architecture de votre machine) :

Architecture 32 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Mozilla\Firefox\Extensions\

Architecture 64 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions\

 

  • Activation de l’Addin (Version 74 et supérieur)

L’activation de l’Addin IA4FF est effectuée à l’aide de la clé de registre présente dans le chemin suivant :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox\Extensions\Install\

blobid2.png

Afin de forcer le démarrage de l’Addin, la clé de registre lié à IA4FF doit être présente dans la liste des extensions.

Dans le cas où l’Addin IA4FF serait la seule extension, son numéro de clé sera la 1

 

  • Installation Manuelle de l'Addin IA4FF 

Pour installer le module IA4FF manuellement, veuillez procéder comme suit:

  • Tout d'abord il est nécessaire d'arrêter le navigateur chrome pour faire l'installation 
  • Veuillez copier les fichiers ExtInteractFF.xpi ,IA4FF.xpi ,IAFireFox.json,ExtInteractFF.xpi dans C:\Program Files (x86)\Interact\Res
  • Veuillez copier le fichier interact.cgf dans le répertoire racine de l’application Firefox, par défaut :

C:\Program Files (x8 6)\Mozilla Firefox\

  • Veuillez copier le fichier interact-setting.js dans le répertoire lié au paramétrage de Firefox, par défaut :

C:\Program Files (x86)\Mozilla Firefox\defaults\pref\

  • Ajoutez les clés de registre poste pour le chemin suivant (selon l'architecture de votre machine) :

    Architecture 32 bits :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Mozilla\NativeMessagingHosts\iafirefox\

    Architecture 64 bits :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla\NativeMessagingHosts\iafirefox\

  • Ajouter les clés de registre utilisateur pour le chemin suivant (selon l'architecture de votre machine et la version actuelle de votre navigateur) :

    Version 73 et inférieur :

    Architecture 32 bits :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Mozilla\Firefox\Extensions\

    Architecture 64 bits :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions\

         Version 74 et supérieur :

         HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox\Extensions\Install\

 

Extension Microsoft Edge Chromium : IA4Edge

Les fichiers composants l’extension IA4Edge sont les suivants :

  • com.interact.iaedge.json
  • IA4Edge.crx
  • InteractSoftware.IA4Edge.Appx
  • Update_iaedge.xml

Par défaut, l’agent Interact stocke ces fichiers dans le répertoire suivant :

 C:\Program Files(x86)\Interact\Res\

 

  • Chemin d’accès des Clés de registre

Les informations relatives à Edge sont stockées dans le chemin de registre suivant en fonction de l’architecture du système d’exploitation.

Architecture 32 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Edge\NativeMessagingHosts\com.interact.iaedge\

Architecture 64 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Edge\NativeMessagingHosts\com.interact.iaedge\

 

  • Définition des clés de registre

La présence de cette clé permet d’appliquer l’Addin au navigateur Edge, mais ce dernier ne sera pas démarré.

 

  • Activation de l’Addin

L’activation de l’Addin IA4Edge est effectuée à l’aide de la clé de registre présente au chemin suivant :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\ExtensionInstallForcelist\

Afin de forcer le démarrage de l’Addin, la clé de registre lié à IA4Edge doit être présente dans la liste des extensions.

Dans le cas où l’Addin IA4Edge serait la seule extension, son numéro de clé sera le 1.

 

  • Installation Manuelle

Pour installer le module IA4Edge manuellement, veuillez procéder comme suit:

  • Tout d'abord il est nécessaire d'arrêter le navigateur Edge ou Edge Chromium pour faire l'installation 
  • Veuillez copier tous les fichiers concernant le module dans le répertoire C:\Program Files (x86)\Interact\Res
  • Ajoutez la clé de registre poste pour le chemin :

Architecture 32 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Edge\NativeMessagingHosts\com.interact.iaedge\

Architecture 64 bits :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Edge\NativeMessagingHosts\com.interact.iaedge\

  • Ajoutez la clé de registre utilisateur pour le chemin :

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Edge\ExtensionInstallForcelist\

 

Information

L’Addin pour Edge est disponible sur le store à l’adresse suivante :

https://microsoftedge.microsoft.com/addons/detail/ia4edge/lihjcocccmfbjlkgnhjjinoacbmilcpd?hl=fr

Remarque :

  • Aucune clé ne doit être en double dans le chemin de registre ExtensionInstallForceliste.
  • Le nom des clés doit être de type numérique
  • Chaque nouvelles clés doit contenir le nom de la précédente +1.

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